第2885章 又来问题(1 / 2)

当时的时候,Tom就站在离这个大爷不远的地方,清清楚楚的看着大爷,确实是有一点跛腿,走路不是很便,买的东西呢也不是很多,而且很多都是特价的。

“可能是收银员看着大爷走路这么慢,而且还买的都是特价商品,所以态度就会发生很大的改变,如果要是换一个,可能就不会这个样子了。

但是不管谁买东西,买多少东西,他们都是我们的顾客,我们要做的就是做好自己本职的工作,然后需要调整状态,不能够有这样的心态,要不然肯定是会出大问题的。

所以你们的收银员态度特别的恶劣,这不是一件好事,必须要整改,虽然我当时看了一下,后面确实有很多的人在排队。

但是我们总有老的一天,这个事情会发生在我们每一个人的身上,我们可以有更好的方法处理,如果态度很恶劣,那让大家看了是怎么回事呢?毕竟这对我们的影响,还是很大的,必须要去整改。

如果不整改,以后肯定是个大问题,这一点。一定要注意一下。”

Tom一针见血的说道,并没有留下任何的情面,反而还要说自己看到的事情,王斐也都是一一的记下来了。

如果要是这种事情,发生在Tom的超市里面,一定会被严肃处理的,不光要像这个大爷道歉,还要被罚工资,这些都是需要去做的,但是王斐的超市里,确实是没有这项规章制

度。

“你说的对,态度是我们必须强调的,我们必须要有一个好态度,这样的话,才能够服务好顾客,绝对不能够让顾客,感受到不舒服的状态。

我们要给顾客更好的服务,也要让顾客更好的感受到我们的服务,不管任何一个人,买多少钱的东西,他们既然走到了,我们的超市里面,就是我们的上帝。

我们要拿出我们足够的热情,去服务他们,这确实是我的疏忽,我绝对不会容许这样的事情出现,一定严肃处理这件事情,回去开会,一定会跟大家再好好的重申一下。”

王斐也是很注重服务态度,如果要是让自己看到这样的事情,自己肯定会特别的不舒服,甚至心里面很难受,就是因为收银员的态度让自己特别的不舒服。

“其余的,也就是我昨的那些问题了,聚众聊天的情况,时有发生,这些必须去改整,那边顾客找东西也找不到,这边的员工在这边聊天聊的热火朝天的。

估计是早班的问题,大家认为上顾客上的比较少,所以就不太注意,还有送库房的工人,一定要穿工装服,要不然这什么人,都能够去库房还了得。

我这边还不知道,你们大库送货是什么规矩,但是早晨起来送库的时间要在开门之前,我们的超市并不是二十四小时营业的,所以绝不能够养成这种拖拉的性格,这样的话,大家也都很不舒服。”

Tom

该总结的问题,基本上就已经总结的差不多了。

“嗯,这些是我们之前没有意识到的,我们肯定会去改正的,我今天也提醒了大家,让大家注意跟拍的事情,但是好像大家没有发现你。”

王斐确实是感觉有点尴尬,一点发现都没有。

“这是正常的,因为大家从来都没有,接触过这样的事情,所以没有意识也是正常的,只不过希望大家以后,能够更加的去重视起来,就可以了。

好了,今天我的任务,也都完成了,你什么时候有时间,就可以引荐我去你的公司了,这样的话,我也能够赶快完成,我这边的事情,我现在倒是不怎么着急走,主要就是陪陪我父母。

而且之前的时候,我母亲身体情况不太好,这次回来呀,我也准备领他们两个人,好好的做个体检,让他们两个人能够调整调整身体,要是差不多的话,我再离开,

或者说是在这边找工作,现在暂时还没有想好,昨天晚上看着我妈的那个样子,我就想还是应该留在他们的身边,不应该总是离他们那么远,小的时候总想逃离他们,现在啊,却想回到他们身边。”

Tom感觉自己真的是一个想法一时一变的人,小的时候特别的淘气,也让父母操碎了心,不过以自己的成绩,还是考上了自己想上的大学,连父母都没有想到。

这几年自己忙于工作,也没有什么时间去照顾父母,

但是这几年自己经历的东西多了,也就开始越来越想家了,所以想着如果有时间的话,把父母接过来。

但是上次跟王斐聊完天了以后,发现父母可能有点,适应不了国外的生活,国外的生活确实是很好,无论是医疗条件还是空气环境,都会比现在好很多,但是唯独忘了他们,也需要他们的朋友。

如果他们到了国外以后,却发现没有朋友是一件很孤单的事情,尤其是人的年纪大了,没有朋友在身边是一个很痛苦的事情。

“好啊,如果你要是留下来的话,我这边特别的欢迎你能够来到我公司里面工作,我们肯定是以百分之百的热情去欢迎